宏偉婦幼兒科門診：看診與過號順序調整（115/10/01起實施）
致力於提供新竹地區更優質的兒科看診體驗
宏偉婦幼深知家長們帶嬰幼兒出門就診的不易，為了改善過去因預約號碼跳號造成的現場久候問題，並提升整體醫療服務品質，本院小兒科門診將於 115年10月1日（四） 起，全面調整看診與報到順序規則。
兒科看診新制說明：兩大重點一次看
1. 看診順序：改依「現場報到順序」為主
考量到帶寶貝出門的變動因素較多，為減少過號人數並縮短現場等待時間，兒科門診將取消依照預約號碼看診，全面改依「現場報到順序」安排看診。請家長抵達院所後，務必先至櫃檯或報到機完成報到手續。
2. 過號原則：3+1 安插機制
若您抵達現場完成報到時已經過號，我們將依循以下原則為您安排看診：
- 黃金比例安插：診間將採取「每看診 3 位現場號，即安插 1 位過號病人」的方式進行。
- 公平排序：若現場同時有多位過號患者，將依照各位「現場報到的先後順序」依序排入安插名單中。
常見問題 (FAQ) – 家長必看
Q: 如果我有提前網路預約，到了現場還要抽號碼牌嗎？
A: 是的。115年10月1日起，兒科看診依「現場報到順序」為主，網路預約可確保您的看診名額，但實際看診順序仍需依您當天抵達現場的報到順序為準。
Q: 不小心過號會等很久嗎？
A: 我們設有透明的「3位現場+1位過號」安插機制。過號候診時間將視當天現場狀況而定，但此機制能確保過號病患得到公平且有效率的看診安排。
我們將持續傾聽新竹在地家庭的聲音，造成您的不便敬請見諒，感謝您的配合。